FAQ
FAQ
よくある質問
Before Reservationご予約前Before Reservation
Q
営業日・営業時間を教えてください
A
基本の営業日は 平日ですが、土日祝日もメンテナンス日を除いてご利用可能です。
時間は基本時間は9:00～18:00ですが、早朝・深夜料金がかかりますが24時間ご利用可能です。
お問い合わせください。
Q
電話もしくは、メールでの予約はできますか?
A
お電話でのお問い合わせやご質問も可能ですが、最終のご予約はメールのみ承っております。
■ご予約フォームお電話の際は、下記項目おまとめいただけますとご案内がスムーズです。
■会社名、ご担当者様のお名前
■連絡先(メールアドレス・電話番号)
■撮影日程(撮影内容、撮影人数など)
電話番号：03-5726-9900
Q
仮予約から撮影までの流れを教えてください
A
【ご予約の流れ】 をご確認ください
Q
ロケハンは可能ですか?
ロケハンは無料ですか?A
ご予約の入っていない平日の9：00～17：00の間で可能です。
(ロケハンのご予約後に、スタジオご予約が入った場合は再度日程を調整して頂く場合がありますのでご了承のほどお願いいたします。)
基本無料ですが、30分以内でお願いしております。
※2回目のロケハン及び、30分以上の場合にはロケハン費用として5,500円(税込)/回をお願いしております。
Q
仮予約（キープ）はできますか？
A
全てのスタジオで仮予約を承っております。
5日間以上の仮予約はできかねる場合がございますのでご了承ください。
Q
仮予約から、本決定までの期限はいつまでですか?
A
■ご利用日の7日前までとさせていただいておりますが、なるべく早いご決定をお願いいたします。
■7日前までにご連絡いただけない場合は自動キャンセルとさせていただきます。
■キープいただいても本決定のお客様が出てきた場合、1日以内に調整をお願いする場合がございますので、ご協力のほどお願いいたします。
Q
キャンセル料は「いつ」から、「いくら」かかりますか?
A
ご予約確定後のキャンセルについては、7日前よりご予約時間に対してキャンセル料が発生いたします。
7日前：30% 6日前：40％ 5日前：50％ 4日前：60％ 3日前：70% 2日前：80％ 1日前・当日：100%
Q
予約後、撮影日が変更になってしまった場合でもキャンセル料は発生しますか？
A
8日前でしたらかかりませんが、7日前でしたら同様にキャンセル料がかかります。
Q
予約時間をオーバーして使うことは可能でしょうか。また、逆に少なくすることもできますか？
A
次のご予約を確認いたしますのでご相談ください。
少なくすることはキャンセル料の規定同様で申し受けできかねます。
Q
事前に荷物の受け取りや、翌日の宅急便搬出は可能ですか？
A
スタジオのご予約状況によって対応が難しい場合がございます。ご相談ください。
Q
スタジオマンはいますか?
A
はじめと、おわりにはスタッフはおりますが、途中いない場合もございます。
アシスタント要因ではございませんので、アシスタントをご入用の場合にはご相談ください。
Q
フードコーディネーターやアシスタントの手配もお願いできますか？
A
可能です。ただしご要望の人材をキャスティングするのに時間がかかる場合もございますので早めご相談ください。
■フードコーディネーターへのご依頼内容
・打ち合わせ参加、企画ご提案
・食材仕入れ
・テーブルスタイリングのご提案、器・スタイリング等の手配
・撮影時の調理、盛り付け
・レシピ提案、試作・検証
・タレントへの調理指導、料理人の調理補佐
・料理の納品■アシスタントのご依頼内容
・撮影時の調理、盛り付けサポート
・スタイリングのサポート（アイロンかけなど）
・洗い物、リース返却サポート
※フードコーディネーター、アシスタントの費用は別途発生します。ご依頼内容によって、別途お見積もり致します。
Q
ムービー撮影の場合の料金はありますか？
A
WEB CMやTV CMの場合のみ、基本料金＋3,300円(税込)/H 頂戴しております。ご予約時にお知らせください。
When To Useご利用時When To Use
Q
予約時間の単位を教えてください。
A
30分単位です。
Q
予約時間より前に入室できますか？
A
ご予約時間の10分前より入出可能です。
それより前に入室をご希望される場合は、ご予約時開始時間の変更をお願いいたします。
直前の変更の場合には、早めお知らせください。
Q
予約終了時間より早く撮影が終わった場合、その分の料金は安くなりますか？
A
キャンセル料の規定同様で申し受けできかねます。
Q
予約時間より遅れて到着した場合、料金はどうなりますか？
A
当日の予約時間に遅れて到着した場合でも、ご請求は予約時間から発生いたします。
Q
撮影機材は当日でもレンタル可能ですか？
A
当日のお問い合せでも、空きがございましたら利用可能です。
Q
Wi-Fiはありますか？
A
お使いいただけます。
パスワードはスタジオ内に掲示しています。
Q
ガス・水道は使えますか？
A
利用可能です。
IHはございません。
Q
電気容量を教えてください。
A
・戸越・中延キッチンst：100A
・大岡山キッチンst：50A
Q
駐車場はありますか?
A
・戸越・中延キッチンst：1台分
・大岡山キッチンst：1台分
※スタジオ周辺にコインパーキングも多数ございます。
Q
スタジオ内は禁煙ですか？
A
スタジオ施設内は禁煙です。
指定の場所にて喫煙をお願いいたします。
Q
タクシーの手配はお願いできますか？
A
恐れ入りますがお客様で手配をお願いいたします。
About Studio Facilities設備についてAbout Studio Facilities
Q
控室はありますか？
メイクルームはありますか？A
・戸越・中延キッチンst
控室がございます。別途ご予約が必要ですのでご入用の場合にはご予約お願いいたします。
※4名様のデスクワークや、メイクするスペースはございますがメイク鏡はございません。・大岡山キッチンst
会議室がございます。事前ご相談ください。
Q
アイロン・アイロン台はありますか？
A
各スタジオに１台ずつあります。
霧吹きや、当て布もございます。
Q
レンタル可能な天板やクロス・食器やカトラリー、小物等などはありますか？
A
はい、ございます。
各スタジオによって異なりますので、リストをご確認ください。
Q
スリッパはありますか？
A
各スタジオにご用意がございます。
Q
作業台はありますか？
A
各スタジオにご用意がございます。
Q
椅子はありますか？
A
各スタジオにご用意がございます。
About the KitchenキッチンについてAbout the Kitchen
Q
調味料はありますか？
A
スタジオにある調味料はご利用いただいて構いませんが、足りない場合などの補填などは行っておりませんので、基本的にはお持ち込みいただきますようお願いいたします。
Q
ラップ等の消耗品はありますか？
A
スタジオにあるラップ、キッチンペーパー、アルミホイル、オーブンシート、ポリ袋などはご利用いただいたかまいませんが、足りない場合の補填などは行っておりませんので、基本的にはお持ち込みいただきますようお願いいたします。
Q
調理器具はありますか？
A
基本的な調理器具のご用意はございます。
こちらのページからご確認ください。
Q
無料で使用できるお皿やカトラリーはありますか？
A
各スタジオに無料でご利用いただける試食皿・箸・スプーン・フォークがございます。
Q
フキン、食器洗い洗剤、スポンジはありますか？
A
各スタジオに常備しております。
Q
ゴミは処理してもらえますか？
A
スタジオ利用時に出たゴミ等はお持ち帰りいただきますようお願いいたします。
スタジオでの処理も可能ですが、ゴミ袋１袋(45ℓ)につき550円(税込)の処理料をいただいております。
After Utilizationご利用後After Utilization
Q
支払い方法について教えてください
A
ご連絡頂いているご請求先へ、メールにてご請求書を送らせていただきますのでお振込みのほどお願いいたします。
郵送にて請求書をご入用の場合には手数料として220円をご請求させていただきますのでご了承ください。
振込手数料は、お客様側にてご負担ください。
Q
忘れ物をしてしまいました…
A
お忘れものは1ヶ月間お預かりいたします。1ヶ月を過ぎましたものは、処分させていただきますのでまずはお問い合わせください。
